Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen von Dienstleistungen der FinanzAudit GmbH. Wir bemühen uns, fair und transparent in allen Aspekten unserer Geschäftsbeziehungen zu sein, einschließlich unserer Rückerstattungsrichtlinien.

2. Beratungsdienstleistungen

Für bereits erbrachte Beratungsdienstleistungen ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich, da es sich um eine bereits in Anspruch genommene Dienstleistung handelt.

Sollten Sie mit der Qualität unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung finden können.

3. Stornierung von Terminen

3.1 Stornierung durch den Kunden

Bei Stornierung eines vereinbarten Termins gelten folgende Regelungen:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Termin: Keine Gebühren
• Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin: 50% des vereinbarten Honorars
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Honorars

3.2 Stornierung durch FinanzAudit GmbH

Sollte ein Termin von unserer Seite aus storniert werden müssen, werden wir Sie so früh wie möglich informieren und Ihnen einen alternativen Termin anbieten. Sollte kein alternativer Termin für Sie akzeptabel sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich jegliche bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

4. Laufende Verträge und Abonnements

Für laufende Verträge oder abonnementbasierte Dienstleistungen gelten die im jeweiligen Vertrag festgelegten Kündigungsfristen und -bedingungen. Bitte beachten Sie die spezifischen Vertragsbedingungen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

5. Außergewöhnliche Umstände

In Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände (z.B. schwere Krankheit, Naturkatastrophen), die Sie oder uns an der Erbringung oder Inanspruchnahme der vereinbarten Dienstleistungen hindern, werden wir eine individuelle und kulante Lösung anstreben.

6. Erstattungsverfahren

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsmethode zwischen 5 und 14 Werktagen dauern.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zur Stornierung von Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an:

FinanzAudit GmbH
Finanzstraße 256
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: contact@Klyntivelt.com
Telefon: +49 163 472 5160

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version finden Sie stets auf unserer Website. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten für alle neuen Buchungen oder Vereinbarungen.

Stand: 06.08.2025